Formarea competenţelor de comunicare profesională ale studenţilor în cadrul disciplinilor de turism

Abstract

In ultimele decenii, Republica Moldova a cunoscut un proces de dezvoltare rapidă a industriei turismului, ceea ce generează o creștere a cererii pe piața muncii a specialiștilor de înaltă calificare, precum și necesitatea dezvoltării învățământului profesional în domeniul turismului. O atenție sporită trebuie acordată pregătirii viitorilor manageri în turism. Analiza funcțiilor, a obiectivelor, a scopurilor activităţii profesionale a managerului în turism permite să încadrăm această activitate în sfera comunicării. Eficacitatea activităţii unui specialist în domeniul turismului depinde în mare parte de cultura comunicării acestuia cu turiştii şi colegii de serviciu. Analiza literaturii de specialitate, în care sunt abordate problemele din sfera practicii turismului, demonstrează un nivel scăzut al culturii profesionale a specialiştilor din acest domeniu. În acest sens, competențele de comunicare ale specialistului, fiind cea mai importantă componentă a formării sale profesionale, sunt considerate un obiectiv prioritar. O modalitate de realizare a acestuia este îmbunătățirea culturii comunicării viitorului manager de turism în perioada studiilor realizate la facultate.